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라이브커머스에 눈 뜬 싱가포르!
싱가포르 하면 마리나베이샌즈, 가든스바이더베이 같은 랜드마크가 떠오르죠! 그리고 빠지지 않는것이 바로 싱가포르의 쇼핑! 싱가포르는 도시가 굉장히 밀도 높게 구성되어 있는 곳입니다. 그만큼 각 상점간의 거리도 멀지 않아 오프라인 쇼핑이 굉장히 활발하던 곳입니다. 이랬던 싱가포르가 코로나로 인해 비대면이 확대되며 아주 빠르게 변화하고 있습니다. 온라인 쇼핑 비중이 빠르게 증가하고 있으며 더불어 라이브 커머스 영역까지 급성장하고 있는데요.
싱가포르의 온라인 상에서의 인플루언서 마케팅부터 라이브 커머스까지 한번 살펴보도록 하겠습니다.
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광고는 싫어, 리뷰를 중요하게 여기는 싱가포르
인구 585만 명의 작은 국가인 싱가포르는 국민 84%가 인터넷을 이용하고, 스마트폰 보급률 또한 86% 이상으로 동남아시아권에서 가장 높은 수치를 가진 국가입니다.
SNS 이용률을 살펴보면 인터넷 이용자의 80% 이상이 매달 유튜브에 접속하고 있습니다.
싱가포르 SNS 이용률 (statista, 2019 3분기 통계)
동남아 국가들 중에서 유튜브 이용률이 가장 높다는 것! 브랜드에게 있어서 어떤 의미인지 살펴볼 필요가 있습니다. 실제 싱가포르 소비자들은 브랜드 웹사이트, 신문, TV 광고와 같은 브랜드의 공식 소스, 광고보다 온라인에서 말하는 것들, 인플루언서 콘텐츠를 훨씬 더 신뢰한다고 합니다.
특히나 MZ세대의 경우 40% 이상이 유튜브와 인스타그램 상의 콘텐츠를 광고보다 더 신뢰한다고 하니 유튜브, 그리고 인스타그램을 통한 홍보에 브랜드가 주목할 수밖에 없는 것 같습니다!
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인플루언서들의 리뷰, 콘텐츠는 꾸준히 인기 상승 중!
코로나 이전에도 인플루언서들의 리뷰는 꾸준히 인기였습니다. 뷰티, 푸드, 가전 등 다양한 카테고리에서 리뷰, 브랜디드 콘텐츠, PPL 등이 이뤄지고 있습니다.
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비대면 시대, 이제는 라이브 커머스!
국내 인플루언서들과 협업하는 브랜디드 콘텐츠 형식과 큰 차이가 없는 모습을 볼 수 있는 데요. 브랜디드 콘텐츠의 경우 자연스럽게 제품을 활용하는 방법, 노출 PPL 등이 이용되는 것을 확인할 수 있습니다.
Shopee와 Lazada는 코로나 이전에도 싱가포르의 대표 온라인 쇼핑몰이었습니다.
물론 코로나 이후 비대면이 일상화되면서 온라인 쇼핑몰 이용 빈도는 확연이 증가했죠!
그리고 쇼피와 라자다의 라이브 커머스 역시 많은 소비자들의 주목을 받게 됩니다.
쇼피 & 라자라 (출처 - 쇼피 및 라자다 홈페이지)
쇼피와 라자다의 라이브 커머스는 연예인들부터 메가 인플루언서들의 참여도 활발하게 이루어지고 있습니다. 라이브 커머스 효과와 관련하여서 SHOPEE 측은 라이브 스트리밍 기능 도입 이후 판매자와 브랜드의 매출이 최대 75%까지 증가했다고 하니 국내에서 싱가포르에 진출한 기업들, 그리고 진출을 앞둔 기업들에게도 매력적인 판매 루트이자 마케팅 요소가 되고 있습니다.
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실제 효과를 보고 있는 한국 기업들!
한국에서 싱가포르에 진출해 있는 기업들은 뷰티부터 푸드, 의류 등 다양한 분야가 진출해 있죠?
당연히 진출한 국내 기업들의 라이브 커머스 활용 사례도 나오고 있습니다.
이런 라이브 커머스 영역이 제품 판매에만 국한되는 것이 아닌 경우도 있습니다. 실제 싱가포르에서도 인기인 K-POP을 주제로 한 상품도 있었는데요.
KCON:TACT의 경우, 코로나로 인하여 오프라인 진행이 어려운 공연, 인터뷰, 게임 등 온라인 라이브로 진행했는데요. 이 공연 자체를 SHOPEE를 통해 다양한 온라인 상품으로 구성해, 쇼핑 플랫폼의 다양한 활용도를 보여줬습니다.
KCON:TACT 2020 Summer concert SHOPEE 라이브 스트리밍
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인플루언서부터 라이브커머스까지, 주의할 점은?
앞서 설명했듯, 싱가포르 이용자들은 대부분 리뷰 콘텐츠를 선호하기 때문에 제품 구매에 앞서 비교하고 구매하는 경향이 강합니다. 그 이유는 제품 비교를 직접 하기 힘든 경우가 많기 때문입니다.
제품 또는 서비스를 인플루언서를 통해 홍보하고 싶을 때 중요한 건 제품 카테고리 내에서 차별화를 줄 수 있는 요소가 분명하게 있어야 한다는 점입니다. 여기에 프로모션 코드 등의 혜택이 더해지면 가격면에서도 경쟁력을 지닐 수 있어 홍보 효과가 더욱 커질 것입니다.
현재 싱가포르 내에서 라이브 커머스가 주목받고 있다고 해서 모두 성공하는 것은 아닙니다. 금액 할인만으로 주목받을 수 있는 브랜드 파워가 있는 것이 아니라면 판매 효과가 좋았던 인플루언서와 협업하여 라이브 방송을 기획하는 것이 좋습니다.
BY 성민
아보카도 자이언트는 현지 에이전시들과의 협업을 통해 기업, 제품, 서비스의 특성에 맞는 인플루언서 매칭과 기획안을 통해 캠페인을 진행하고 있습니다. 보다 자세한 싱가포르 및 동남아시아 인플루언서 마케팅에 대해 궁금한 점이 있다면 문의 부탁드리겠습니다.
